Versandrichtlinie

Stand: 1. Oktober 2026

Lieferländer

Wir liefern derzeit in die USA sowie nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz, nach Belgien, Tschechien, Dänemark, Italien, in die Niederlande, nach Polen und Spanien. Wird Ihr Land im Checkout nicht angeboten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung unter support@memoried-canvas.com.

Bearbeitungszeit

Ihre Bestellung wird direkt nach Eingang bearbeitet. Unsere Leinwand-Karten werden auf Bestellung gedruckt und aufgespannt. Bis Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wird, vergehen in der Regel 1–3 Werktage. In der Hochsaison (November–Dezember) und um Feiertage kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Lieferzeit

Nach dem Versand dauert die Zustellung in der Regel 4–9 Werktage. Insgesamt können Sie mit einer Lieferung innerhalb von etwa 5–12 Werktagen nach Ihrer Bestellung rechnen.

Bestellungen in die USA werden in unserem Fulfillment-Center in Texas, USA, produziert und versendet. Bestellungen innerhalb Europas werden in unserem Fulfillment-Center in Berlin produziert und versendet.

Wir versenden je nach Zielland und Größe der Bestellung mit etablierten Versanddienstleistern wie UPS, FedEx, USPS und DHL. Welcher Versanddienstleister Ihre Bestellung zustellt, steht in Ihrer Versandbestätigung. Lieferzeiten sind Schätzungen der Versanddienstleister und nicht garantiert.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach Zielland und Warenkorb. Sie werden im Checkout berechnet und vor Abschluss der Bestellung immer angezeigt.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Trackingnummer und Link zur Sendungsverfolgung. Die Trackingdaten können nach dem Versand bis zu 24–48 Stunden benötigen, um aktualisiert zu werden. Den Tracking-Link finden Sie auch auf Ihrer Bestellstatus-Seite.

Verzögerte Lieferung

Wenn sich Ihr Tracking 5 Werktage lang nicht aktualisiert hat oder Ihre Bestellung 5 Werktage nach dem voraussichtlichen Liefertermin noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@memoried-canvas.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein. Bestätigt dieser den Verlust oder ist die Nachforschung nach 10 Werktagen nicht abgeschlossen, senden wir Ihnen nach Ihrer Wahl kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Kaufpreis. Sie müssen das Ende der Nachforschung nicht abwarten, um uns zu kontaktieren.

Beschädigte, fehlende oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Ist ein Artikel beschädigt angekommen, fehlen Teile oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung mit Fotos von Produkt und Verpackung. Wir senden Ersatz oder erstatten den Kaufpreis; Kosten entstehen Ihnen dadurch nicht. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Lieferadresse und fehlgeschlagene Zustellung

Bitte achten Sie vor der Bestellung auf eine vollständige und korrekte Lieferadresse. Innerhalb von 30 Minuten nach Ihrer Bestellung können Sie die Lieferadresse per E-Mail an support@memoried-canvas.com ändern. Danach ist Ihre Bestellung bereits in Produktion und die Adresse kann nicht mehr geändert werden. Wird eine Sendung wegen falscher Adresse oder nicht erfolgter Zustellung an uns zurückgeschickt, kontaktieren wir Sie zur erneuten Zusendung; bei Adressfehlern auf Kundenseite können wir die Kosten des erneuten Versands berechnen.

Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern

Bestellungen in die USA werden innerhalb der USA aus Texas versendet, daher fallen keine Zölle oder Einfuhrgebühren an. Innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zölle an. Bei Bestellungen in die Schweiz können vom Versanddienstleister bei Zustellung Einfuhrumsatzsteuer oder Zollgebühren erhoben werden, die vom Empfänger zu tragen sind.

Kontakt

Moments Forever GmbH
Dieselstraße 2
41469 Neuss, Deutschland
support@memoried-canvas.com
Wir antworten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.