Widerrufsrecht & Rückgabe

Stand: 1. Oktober 2026

Widerrufsbelehrung für Verbraucher in der Europäischen Union

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Moments Forever GmbH, Dieselstraße 2, 41469 Neuss, Deutschland, E-Mail: support@memoried-canvas.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular oder das Widerrufsformular in unserem Shop verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett und tragen die Kosten der Rücksendung.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. Karten mit individuellem Text oder Design).

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Moments Forever GmbH, Dieselstraße 2, 41469 Neuss, Deutschland, E-Mail: support@memoried-canvas.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.

Lieferungen in die USA

Alle Memoried-Karten werden auf Bestellung gedruckt und für jede Bestellung einzeln gefertigt. Bestellungen mit Lieferung in die USA sind daher von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen; alle Verkäufe sind endgültig. Ihre Rechte bei beschädigter, fehlerhafter oder falscher Ware bleiben davon unberührt (siehe unten).

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Ist ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung unter support@memoried-canvas.com mit Bestellnummer und Fotos von Produkt und Verpackung. Wir senden Ihnen kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Kaufpreis; Kosten entstehen Ihnen dadurch nicht. Dies gilt für alle Bestellungen, auch mit Lieferung in die USA. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Gutscheine

Geschenkgutscheine sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen.

Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Innerhalb der EU können Sie Ihre Bestellung wie oben beschrieben widerrufen und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Erstattung

Wir informieren Sie per E-Mail, sobald Ihre Erstattung freigegeben ist. Die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen, bei einem Widerruf spätestens innerhalb der gesetzlichen 14 Tage. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter zusätzliche Zeit für die Gutschrift benötigen kann. Haben Sie über einen Drittanbieter in Raten gezahlt (z. B. Affirm), wird die Erstattung über diesen Anbieter abgewickelt, der Ihren Zahlungsplan entsprechend anpasst.

Sind seit Freigabe Ihrer Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen, ohne dass das Geld bei Ihnen eingegangen ist, melden Sie sich bitte unter support@memoried-canvas.com.

Kontakt

Moments Forever GmbH
Dieselstraße 2
41469 Neuss, Deutschland
support@memoried-canvas.com